6月5日晚，成都12岁女孩李悦收到一条自称是警察的私信，对方以“违法罚款”为由，通过一小时视频通话，操控她操作母亲的手机，最终转走了28649元。由于代付机制限制，家长梁女士发现后虽紧急冻结账户并报警，但因无法取消订单而陷入追款困境。
该案暴露出代付模式的风险漏洞以及跨平台协同不足的治理难题。目前，成都市公安局金牛区分局营门口派出所已立案侦查。
事发当晚，李悦突然找妈妈要手机。平时反诈意识较高的梁女士以为女儿不知道支付密码且各支付平台需要指纹解锁，便放心地给了她。然而，当她拿回手机时，发现有数千元扣款不成功的信息，银行客服也提醒交易异常。询问女儿后得知，在假警察的指引下，李悦通过视频通话告知了对方验证码，并在天猫、京东等平台代付了商品，还在中国铁路网络有限公司购买了近4000元的火车票。
梁女士随即打电话给各支付平台和银联要求冻结账户，并报警。李悦表示，当晚她在刷社交平台时，一个自称是警察的人私信她，称她在犯罪分子下方评论是违法的，需罚款2000元。对方还发来伪造的公安系统登记信息，表示可以帮忙解除罚款。害怕被家长发现的李悦选择线上解除“罚款”。
在与对方视频通话的一个小时里，李悦在其引导下进入妈妈的微信、支付宝及各银行APP操作，解除了支付平台安全设置，最终代付出去28649元。对方最后还要求她删除支付验证短信，销毁操作痕迹。
梁女士连夜通过中国银联查询资金去向，并试图一一止付。核实后，她向京东平台申请止付，但嫌疑人已购买大额黄金，京东平台称会尽力拦截，而天猫平台则因代付的支付宝订单号无法关联商品，未能止付。6月7日下午，记者咨询京东客服，客服人员表示，订单拦截失败，建议报警处理。
6月6日，梁女士在民警陪同下到火车站说明情况，希望能退车票款。但火车站窗口工作人员表示，涉及用户隐私，无法直接退款。记者也从12306人工客服处确认，一旦出票，只能由购买人或乘坐人本人进行退款，代付人无权申请，即便涉及诈骗，也需警方介入协调铁路部门处理。
调查发现，代付人无法自行申请退款，也看不到具体商品信息。代付是一个付款模式，代付人无法申请退款，只能由购买人申请，且代付人手中无任何购买信息，只有一个代付页面。若平台在此时进行退款操作，钱款可以直接返回至代付人账户。
业内人士指出，该案中嫌疑人通过在电商平台购买高价值商品，利用监管漏洞隐匿身份，达到快速洗钱、逃避打击的目的。确认受诈事实后，第一时间要止付，但由于缺少协同机制，导致错过最佳止付时机。在网络诈骗新形势下，各平台方都应强化监管，严格落实实名制、限制转账额度，提升跨平台协查效率，主动提供侦查线索，保护人民群众财产安全。
此外，该案反映出孩子在遇到问题时因怕受到批评而悄悄处理，让犯罪分子有机可乘。提醒广大家长告知孩子，在遇到不清楚的问题时，要及时告知父母，向父母求助。网络诈骗呈现更新迅速、链路复杂的特质，导流到其他平台的话术变体有不下500种，诈骗形式也不断增加。提醒公众要加强反诈意识，切勿帮陌生人代付，警惕“关闭扣款通道”“消除罚款”等话术，不要轻信通过小红书、微信、QQ等“线上办案”的信息，不要向陌生人提供银行卡账号、支付验证码等，增强孩子使用手机的防范意识，教育孩子在遇到问题时及时告知父母、及时报警。
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