7月16日,社交媒体上不少用户反映,京东外卖取消了“超时20分钟免单”服务,改为“超时20分钟赔付4元优惠券”。针对这一变化,京东客服进行了回应。
客服人员表示,自7月11日起,平台开始逐步将原有的超时赔付服务升级为全新的“准时宝”服务。此次调整主要涉及赔付门槛和补偿方式的变化。
京东黑板报发布消息称,截至二季度末,京东外卖全职骑手人数已超过15万。为了回馈骑手的辛勤工作,京东外卖投入20亿升级骑手福利。除了五险一金外,还提供寒暑季防暑防寒津贴,以及15万台名为“赤甲光刃X1”的炫酷二轮车。骑手自主购买新车后,若在90天内完成3000单配送任务,平台将返还购车款。首期活动在北京、南京、长沙率先启动,后续将逐步扩展至全国其他城市。
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