近日，山西运城一名男子因误操作退票，导致其购买的1.5万元机票被扣除1.4万元，引发公众广泛关注。事件起因于该男子为孩子在日本留学，计划于2月7日从北京飞往东京，购买了往返机票，总价为15113元。然而，在办理退票时，他误将改签操作为退票，导致被扣除14263元，仅退回5221元。
男子对此表示难以接受，认为自己提前4个多月退票，扣除近94%的费用过于不合理。他多次联系平台客服，但平台坚称按规则处理，并将问题推给航空公司。航空公司则表示未收到任何订票和退票信息，认为责任不在自己。
对此，男子将问题反映至平台总部，并寻求法律帮助。律师指出，根据《合同法》和《民用航空法》，航空公司和平台应合理设置退改签费用，且不得高于客票的实际销售价格。若手续费过高，消费者有权要求平台在合理范围内收取适当费用，剩余部分应予以退还。
事件引发了公众对机票退改签费用的热议。近年来，类似高额退票费的案例屡见不鲜，消费者权益屡遭侵害。有专家指出，航空业应优化退改签政策，避免因高额手续费损害消费者利益。同时，政府和监管机构需加强对航空业退改签政策的规范，确保公平合理。
目前，该事件仍在协调处理中。男子希望通过法律途径维护自身权益，同时也呼吁相关部门出台更明确的退改签规则，以保护消费者合法权益。
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