由成毅、古力娜扎、李凯馨等出演的古装武侠电视剧《赴山海》因迟迟未能定档播出，引发众多消费者不满。6月5日，多名消费者发起投诉，认为视频平台涉嫌欺诈，要求平台退款。
根据消费者自述，去年平台在招商会上曾宣传电视剧《赴山海》预计在2025年第二季度定档播出，不少主演的粉丝为此充值了视频平台的钻石，用于剧集播出消费和云包场支持。然而到了六月，粉丝们仍未等到这部剧定档的消息。有消费者经客服确认，近期不会排播《赴山海》，因此认为平台诱导消费后没有兑现承诺，要求退款。多位投诉消费者的涉诉金额达两三千元。平台充值页面显示，“钻石充值后，不支持无理由退款。”
当下，平台播放量、拉新量等数据成为市场衡量一部剧成功与否的重要标尺，剧播得好不好直接关系到主演明星的演艺成绩和商业价值。因此，粉丝们会在剧播出前就购买会员、充值钻石，为偶像的数据添砖加瓦。在内容变现的商业逻辑下，粉丝的充值消费既能表达对偶像的支持，也能为剧集创造初始热度，甚至可以说是平台持续发展的重要驱动力。当这份热切期盼落空时，粉丝们的愤怒也就显得情有可原。
从法律角度来看，平台并未明确表示粉丝充值钻石仅用于购买该剧的观看权限或特定服务，平台在招商会上说的预计播出时间也未必能视为有法律效力的约定或承诺，部分粉丝要求退款的主张可能存在商榷空间。但说了要播剧却迟迟不播，单方面规定钻石“一旦充值，概不退款”等行为，依然暴露出平台在制定规则时对用户权益的轻视。消费者花了钱，不但不能及时看到想看的剧，连任何确切的信息披露都得不到，这种交易关系显然有失公平。
粉丝作为消费者具有一定的特殊性。一般来说，消费者如果感觉权益受损会积极维权，但粉丝往往顾虑到偶像的形象、资源甚至面子问题，在维权上畏首畏尾，生怕给偶像招黑。此次风波中，就有部分粉丝不但不要求退款，反而指责维权者“给剧抹黑”。这种委曲求全的心态导致粉丝很容易被平台拿捏。平台完全可以用偶像的影响力绑架粉丝情感，将商业行为包装成“为爱发电”，让粉丝打落牙齿往肚里咽。然而，真正的支持不应以牺牲权益为代价，盲目包容只会助长平台肆意妄为的风气。
头部剧集的粉丝可以说是平台的衣食父母，他们付出的真金白银是内容变现的核心动力。既然平台曾以“预计播出时间”为宣传点吸引消费，就有责任对排播变动作出透明解释。有网友猜测，《赴山海》播出遇阻与主演之一的李凯馨此前陷入“辱华风波”有关，许多粉丝担心剧集就此难见天日。对此，平台应该有相应的解释和说法。若因不可抗力导致延期，理应及时告知并对用户给予补偿；若纯粹是制作或排期问题，则更应主动担责，而不是撇清责任，沉默搪塞。
挟偶像以令粉丝的套路或许能短期奏效，但长远来看透支用户信任只会得不偿失。平台不能仗着粉丝对偶像的热爱就把粉丝当作可以随意拿捏的软柿子，真正有价值的不是一时的数据泡沫，而是建立在诚信基础上的用户信任。把粉丝平等地看成消费者，同时把消费者权益放在首位，珍惜和尊重他们的热爱，重视用户体验，才是企业长远发展的正道。
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