饿了么多地试点推广取消骑手超时扣款，改为扣除服务分制度

饿了么在多地进行试点推广，取消骑手超时扣款的措施，改为扣减服务分，这一改革旨在改善骑手的工作体验，减轻他们的经济压力，同时保障消费者的服务质量，通过调整考核机制，饿了么鼓励骑手在保障配送效率的同时，更注重服务质量和用户体验，此举有助于提升骑手的工作满意度，提高整体服务质量，实现平台、骑手和消费者之间的共赢。

10月14日消息，今日，饿了么城市骑士发文透露，针对骑士超时扣款取消的问题，平台正在多个城市试点推广取消超时扣款。

饿了么表示，针对众包骑士反馈超时扣款的取消，平台正在试点推广新版服务分，通过扣服务分等方式取代原有的超时扣款。

目前正在南通、常州、揭阳、景德镇等城市试点推广，预计10月覆盖更多城市。

此外，饿了么还宣布9月23日起，如遇联系不到用户的情况，如果用户设置了语音信箱，只需尝试拨打用户所有联系方式后，就可以直接发起报备申请，之后等待报备结果即可，目前全国范围已经上线。

而针对接单难等问题，饿了么新增主动要单功能、诊断派单情况、查询活动等实用功能。

目前此功能已于9月24日在上海、北京、兰州、西安等地灰测中，10月初全国推广上线。