小米空调外机不保修引发争议，高管回应，十年保修承诺涵盖挂机外机

关于小米空调外机不保修的问题引发了广泛讨论，针对此争议，小米公司两位高管作出回应，明确表示小米挂机外机提供十年保修服务，这一回应对于消费者而言无疑是一颗定心丸，也展现了小米公司对产品质量和售后服务的重视。

10月29日消息，近日，小米智能家电工厂一期项目在武汉光谷正式投产。

小米集团大家电部总经理单联瑜，就近期网上关注的小米空调10年包修政策作出回应。

他表示，用户对长期保障有强烈需求，因此小米决定自2025年起，所有购买的小米家用空调、挂机及外机一律执行十年整机包修，家用中央空调也同步纳入该政策范围。

针对政策细节，小米集团公关部总经理王化补充说明：针对网上‘外机不包修’的说法，这些都是不实信息，我们的10年包修不仅包含家用空调、家用中央空调，所有挂机、外机也全部在保障范围内，没有任何例外。