广州地铁APP乘车码弹窗广告频繁，乘客可反馈处理，官方作出回应

广州地铁针对乘客反映的APP乘车码频繁出现弹窗广告问题作出回应，表示乘客可将此类情况反馈至客服进行处理，广州地铁强调将关注乘客的使用体验，并采取相应措施减少广告弹窗对乘客的影响，广州地铁回应乘客反馈，针对APP乘车码频繁弹窗广告问题，乘客可联系客服处理，广州地铁将关注用户体验，采取措施减少广告弹窗干扰。

10月30日，广州多名网友反映广州地铁APP乘车码功能频繁出现弹窗广告，尤其是“摇一摇”触发方式严重影响早晚高峰过闸效率。广州地铁客服回应称，并非所有人都不喜欢广告，若乘客有相关诉求，可提供信息由技术部门处理。

10月31日，记者打开广州地铁APP时未发现弹窗广告。广州地铁客服表示，市民如遇广告问题，可提供绑定手机号，由客服转交技术部门处理；对于网友整治广告频繁弹窗的诉求，客服建议有困扰的用户单独反馈。

广州市海珠区市场监督管理局广告监管科工作人员指出，此类广告若属实或涉嫌违规。《广告法》明确规定，弹窗广告应具备显著关闭标志并确保一键关闭，违者将面临5000元至3万元罚款。监管部门建议，消费者可拨打12345投诉，相关部门将跟进调查。